Termos e Condições
CONDIÇÕES GERAIS DE UTILIZAÇÃO
As presentes “Condições Gerais de Utilização” determinam as regras de utilização do site www.walk-store.com, e estabelecem as relações contratuais entre todos os utilizadores do site www.walk-store.com e a empresa Pinheiro Nogueira Unipessoal,Lda., proprietária do site https://www.walk-store.com.
A Pinheiro Nogueira Unipessoal,Lda. é uma sociedade localizada na Rua Gomes Teixeira,com código postal 4460-109 Matosinhos, contribuinte fiscal 517207397.
As “Condições Gerais de Utilização” aqui apresentadas são as únicas aplicáveis, excepto se existir um acordo prévio, expresso por escrito pela empresa Pinheiro Nogueira Unipessoal,Lda..
A Pinheiro Nogueira Unipessoal,Lda. pode, pontualmente, alterar as disposições das suas Condições Gerais de Utilização.
Ao aceder ao site walk-store.com, o cliente compromete-se a respeitar as “Condições Gerais de Venda”.
É considerado que, quando um pedido é validado, o cliente está automaticamente a aceitar as nossas “Condições Gerais de Utilização”.
REGISTO DO UTILIZADOR
Para se registar no site walk-store.com, deverá utilizar a opção Registar e preencher os dados solicitados. O processo de registo é bastante simples. Recolhemos apenas os elementos necessários para o podermos identificar, contactar e prestar um serviço de atendimento personalizado.
O processo compreende duas fases:
1.Introdução dos elementos de informação solicitados pelo site.
2.Confirmação do registo: depois de introduzir os elementos solicitados, receberá no endereço de email que nos facultou uma mensagem a dizer que o registo foi efectuado com sucesso e as credenciais de acesso ao site, para poder efectuar compras no nosso site.
O utilizador do site www.walk-store.com é responsável pelos elementos de acesso à sua conta (nome de utilizador e password) por forma a garantir a confidencialidade dos seus dados.
A MINHA CONTA
O utilizador do site walk-store.com O utilizador do site www.walk-store.com é responsável pelos elementos de acesso à sua conta (nome de utilizador e password) por forma a garantir a confidencialidade dos seus dados. Através da opção Minha Conta poderá consultar as encomendas efectuadas ou alterar a sua password. Caso faça uma compra e verifique que a morada está desactualizada poderá editar ou adicionar uma nova morada. Caso a morada antiga deixe de ser usada poderá remover no sua Área Pessoal.
Em situações de utilização indevida do sítio e independentemente do procedimento legal aplicável, a walk-store.com reserva o direito de, nomeadamente, proceder ao cancelamento do registo do utilizador, remoção de encomendas bem como qualquer outro tipo de conteúdo.
A walk-store.com garante a confidencialidade de todos os dados fornecidos pelos seus clientes. A recolha e tratamento de dados realiza-se de forma segura, o que impede a sua perda ou manipulação.
A walk-store.com não divulga nem vende os dados dos seus Clientes a terceiros, pelo que todas as informações são confidenciais. O acesso à informação é restrito, sendo que esta é utilizada apenas para comunicação com o Cliente, processamento das suas encomendas, nomeadamente: pagamentos, expedição e assistência pós-venda.
Todos os clientes têm o direito de acesso, rectificação, cancelamento e oposição dos seus dados. Caso deseje, a qualquer momento, deixar de fazer parte da base de dados walk-store.com poderá exercer esse direito através de um simples e-mail para: info@walk-store.com
INFORMAÇÕES SOBRE CONTEÚDOS
O site walk-store.com destina-se apenas para uso particular. A reprodução, transferência, distribuição ou armazenamento dos conteúdos do site walk-store.com, sem autorização prévia escrita, é proibida para outros fins. Para facilitar a acessibilidade a outros conteúdos, o site walk-store.com poderá incluir links para outros sítios na Internet. Tal não significa que a walk-store.com apoie esses sites ou recomende esses produtos e serviços e declina desde já qualquer responsabilidade pelo teor dos mesmos. O Cliente que aceda a um link externo deverá ler e aceitar as condições desse site antes de o utilizar.
DISPONIBILIDADE DOS PRODUTOS
A walk-store.com respeita os prazos de uma encomenda desde que haja disponibilidade de stock. Na hipótese de um dos produtos encomendados não estar disponível em stock, a walk-store.com entrará em contacto com o cliente por e-mail ou por telefone, de modo a informar o novo prazo de entrega do produto ou solicitar a sua alteração por outro semelhante. Na impossibilidade de satisfação da encomenda, o cliente será reembolsado da mesma forma que efectuou o pagamento.
É política da walk-store.com apresentar apenas produtos para venda que estejam em stock, nos seus armazéns, podendo por questões técnicas ou circunstanciais haver uma discrepância entre as quantidades apresentadas para venda no sitewww.walk-store.com e as quantidades existentes em armazém.
CARACTERÍSTICAS DOS PRODUTOS
As fotografias ilustrativas dos produtos aqui apresentados não entram no campo contratual e não substituem qualquer compromisso por parte da walk-store.com. Por outro lado, no que diz respeito às especificações e às descrições dos produtos dos nossos parceiros ou fornecedores, a walk-store.com declina toda a responsabilidade quanto à validade do seu conteúdo.
Sendo os dados aqui colocados baseados nas informações fornecidas à walk-store.com, por parte dos seus fornecedores, fazemos todos os esforços para que a informação apresentada esteja isenta de erros tipográficos. No entanto, sempre que ocorram erros procederemos, logo que possível, à sua correção. No caso da informação apresentada não corresponder às características do produto, o cliente será informado e terá o direito de rescindir da sua compra.
PREÇOS
Os preços de venda indicados no site são em euros, com taxas e impostos incluídos. Os portes de envio, a existirem, são a cargo do cliente e cobrados no final do pedido, dependendo do destino e valor final da encomenda.
A walk-store.com reserva-se o direito de modificar os preços a qualquer momento, no entanto aplicará sempre o preço indicado no site no momento em que o cliente efetuar o pedido. O site walk-store.com reserva-se o direito de modificar a qualquer momento a informação e oferta comercial apresentada sobre: produtos, promoções, condições comerciais e serviços.
GARANTIAS E SERVIÇO PÓS-VENDA
Todos os produtos vendidos pela walk-store.com beneficiam de uma garantia de conformidade, sem prejuízo das garantias legais aplicáveis. Após receção da encomenda efetuada, o consumidor deverá verificar se o artigo se encontra em perfeito estado e, em caso de defeito, entrar em contacto com a Walkstore através do endereço info@walk-store.com num prazo máximo de 14 dias, após a respetiva entrega, para que seja resolvida a situação.
Após a recepção do artigo com defeito, a Walkstore irá proceder ao envio deste à marca para que seja feita uma análise, sempre dentro do tempo estipulado por lei — 30 dias. Independentemente do artigo em questão, este deverá sempre ser acompanhado com uma cópia da fatura, o certificado de garantia do mesmo (relógios, óculos, headphones) e o formulário de devolução.
A garantia não é aplicável caso o artigo se encontre defeituoso fruto de mau uso, ou não respeitando as especificações de utilização do fabricante.
Para todos os efeitos, a Walkstore descarta-se de qualquer responsabilidade em caso de recusa do fabricante em aplicar a garantia. Os orçamentos de reparação não aceites pelo cliente poderão estar sujeitos a taxas administrativas.
Método de envio
A Walkstore efetua os seus envios via CTT Expresso ou Correos Express (Portugal) e Correos Express (Espanha). Cada expedição é acompanhada pela respetiva fatura.
Após a expedição da encomenda dos nossos armazéns, a responsabilidade da mesma transita para a empresa transportadora.
A título indicativo, sem que isto comporte nenhum vínculo para a walk-store.com e salvo a indisponibilidade dos produtos ou outras causas eventuais não esperadas, a mercadoria será entregue de acordo com os seguintes prazos:
Envios ao domicílio
1 a 3 dias úteis (Portugal Continental)
5 a 10 dias úteis (Açores e Madeira)
1 a 3 dias úteis (Espanha)
Portes de envio
O valor a pagar pelo transporte, por somar-se ao preço dos produtos comprados, é calculado de forma automática no momento de finalização da compra.
Os portes são grátis em compras iguais ou superiores a 50€ para Portugal continental e Espanha. Caso o valor seja inferior, será cobrado 4,99€ que corresponde ao valor do envio. Para os arquipélagos os portes são grátis em compras iguais ou superiores a 125€, caso o valor seja inferior será cobrado 11,99€ que corresponde ao valor do envio.
Nota: A Walkstore não se responsabiliza por custos e taxas aduaneiras referentes a encomendas efetuadas online.
Trocas, Devoluções e Reembolsos
Em caso de troca ou devolução, ao cliente é apenas reembolsado o valor do(s) artigo(s), para o mesmo método de pagamento utilizado, excluindo assim o valor dos portes e envio, salvo as exceções descritas acima.
A Walkstore compromete-se a reembolsar o cliente num prazo de 5 dias úteis, contabilizados a partir da chegada do artigo devolvido.
Em caso de um artigo com defeito a reclamação será então reportada à marca, sendo que o tempo máximo de resposta é de 30 dias.
Se a marca aceitar a reclamação, o artigo poderá ser substituído por um novo (deverá ser igual ao original, inclusive em cor e tamanho), pelo reembolso do valor em vale ou no mesmo método de pagamento (caso já não exista stock do artigo em questão). Caso a reclamação não seja aceite, a marca devolverá o artigo em reclamado para ser entregue ao cliente.