Termos e Condições

CONDIÇÕES GERAIS DE UTILIZAÇÃO

As presentes “Condições Gerais de Utilização” determinam as regras de utilização do site www.walk-store.com, e estabelecem as relações contratuais entre todos os utilizadores do site www.walk-store.com e a empresa Pinheiro Nogueira Unipessoal,Lda., proprietária do site https://www.walk-store.com.

A Pinheiro Nogueira Unipessoal,Lda. é uma sociedade localizada na Rua Gomes Teixeira,com código postal 4460-109 Matosinhos, contribuinte fiscal 517207397.

As “Condições Gerais de Utilização” aqui apresentadas são as únicas aplicáveis, excepto se existir um acordo prévio, expresso por escrito pela empresa Pinheiro Nogueira Unipessoal,Lda..

A Pinheiro Nogueira Unipessoal,Lda. pode, pontualmente, alterar as disposições das suas Condições Gerais de Utilização.

Ao aceder ao site walk-store.com, o cliente compromete-se a respeitar as “Condições Gerais de Venda”.

É considerado que, quando um pedido é validado, o cliente está automaticamente a aceitar as nossas “Condições Gerais de Utilização”.

REGISTO DO UTILIZADOR

Para se registar no site walk-store.com, deverá utilizar a opção Registar e preencher os dados solicitados. O processo de registo é bastante simples. Recolhemos apenas os elementos necessários para o podermos identificar, contactar e prestar um serviço de atendimento personalizado.

O processo compreende duas fases:

1.Introdução dos elementos de informação solicitados pelo site.

2.Confirmação do registo: depois de introduzir os elementos solicitados, receberá no endereço de email que nos facultou uma mensagem a dizer que o registo foi efectuado com sucesso e as credenciais de acesso ao site, para poder efectuar compras no nosso site.

O utilizador do site www.walk-store.com é responsável pelos elementos de acesso à sua conta (nome de utilizador e password) por forma a garantir a confidencialidade dos seus dados.

A MINHA CONTA

O utilizador do site walk-store.com O utilizador do site www.walk-store.com é responsável pelos elementos de acesso à sua conta (nome de utilizador e password) por forma a garantir a confidencialidade dos seus dados. Através da opção Minha Conta poderá consultar as encomendas efectuadas ou alterar a sua password. Caso faça uma compra e verifique que a morada está desactualizada poderá editar ou adicionar uma nova morada. Caso a morada antiga deixe de ser usada poderá remover no sua Área Pessoal.

Em situações de utilização indevida do sítio e independentemente do procedimento legal aplicável, a walk-store.com reserva o direito de, nomeadamente, proceder ao cancelamento do registo do utilizador, remoção de encomendas bem como qualquer outro tipo de conteúdo.

A walk-store.com garante a confidencialidade de todos os dados fornecidos pelos seus clientes. A recolha e tratamento de dados realiza-se de forma segura, o que impede a sua perda ou manipulação.

A walk-store.com não divulga nem vende os dados dos seus Clientes a terceiros, pelo que todas as informações são confidenciais. O acesso à informação é restrito, sendo que esta é utilizada apenas para comunicação com o Cliente, processamento das suas encomendas, nomeadamente: pagamentos, expedição e assistência pós-venda.

Todos os clientes têm o direito de acesso, rectificação, cancelamento e oposição dos seus dados. Caso deseje, a qualquer momento, deixar de fazer parte da base de dados walk-store.com poderá exercer esse direito através de um simples e-mail para: [email protected]

INFORMAÇÕES SOBRE CONTEÚDOS

O site walk-store.com destina-se apenas para uso particular. A reprodução, transferência, distribuição ou armazenamento dos conteúdos do site walk-store.com, sem autorização prévia escrita, é proibida para outros fins. Para facilitar a acessibilidade a outros conteúdos, o site walk-store.com poderá incluir links para outros sítios na Internet. Tal não significa que a walk-store.com apoie esses sites ou recomende esses produtos e serviços e declina desde já qualquer responsabilidade pelo teor dos mesmos. O Cliente que aceda a um link externo deverá ler e aceitar as condições desse site antes de o utilizar.

DISPONIBILIDADE DOS PRODUTOS

A walk-store.com respeita os prazos de uma encomenda desde que haja disponibilidade de stock. Na hipótese de um dos produtos encomendados não estar disponível em stock, a walk-store.com entrará em contacto com o cliente por e-mail ou por telefone, de modo a informar o novo prazo de entrega do produto ou solicitar a sua alteração por outro semelhante. Na impossibilidade de satisfação da encomenda, o cliente será reembolsado da mesma forma que efectuou o pagamento.

É política da walk-store.com apresentar apenas produtos para venda que estejam em stock, nos seus armazéns, podendo por questões técnicas ou circunstanciais haver uma discrepância entre as quantidades apresentadas para venda no sitewww.walk-store.com e as quantidades existentes em armazém.

CARACTERÍSTICAS DOS PRODUTOS

As fotografias ilustrativas dos produtos aqui apresentados não entram no campo contratual e não substituem qualquer compromisso por parte da walk-store.com. Por outro lado, no que diz respeito às especificações e às descrições dos produtos dos nossos parceiros ou fornecedores, a walk-store.com declina toda a responsabilidade quanto à validade do seu conteúdo.

Sendo os dados aqui colocados baseados nas informações fornecidas à walk-store.com, por parte dos seus fornecedores, fazemos todos os esforços para que a informação apresentada esteja isenta de erros tipográficos. No entanto, sempre que ocorram erros procederemos, logo que possível, à sua correção. No caso da informação apresentada não corresponder às características do produto, o cliente será informado e terá o direito de rescindir da sua compra.

PREÇOS

Os preços de venda indicados no site são em euros, com taxas e impostos incluídos. Os portes de envio, a existirem, são a cargo do cliente e cobrados no final do pedido, dependendo do destino e valor final da encomenda.

A walk-store.com reserva-se o direito de modificar os preços a qualquer momento, no entanto aplicará sempre o preço indicado no site no momento em que o cliente efetuar o pedido. O site walk-store.com reserva-se o direito de modificar a qualquer momento a informação e oferta comercial apresentada sobre: produtos, promoções, condições comerciais e serviços.

GARANTIAS E SERVIÇO PÓS-VENDA

Todos os produtos vendidos pela walk-store.com beneficiam de uma garantia de conformidade, sem prejuízo das garantias legais aplicáveis. Após receção da encomenda efetuada, o consumidor deverá verificar se o artigo se encontra em perfeito estado e, em caso de defeito, entrar em contacto com a Walkstore através do endereço [email protected] num prazo máximo de 14 dias, após a respetiva entrega, para que seja resolvida a situação.

Após a recepção do artigo com defeito, a Walkstore irá proceder ao envio deste à marca para que seja feita uma análise, sempre dentro do tempo estipulado por lei — 30 dias. Independentemente do artigo em questão, este deverá sempre ser acompanhado com uma cópia da fatura, o certificado de garantia do mesmo (relógios, óculos, headphones) e o formulário de devolução.

A garantia não é aplicável caso o artigo se encontre defeituoso fruto de mau uso, ou não respeitando as especificações de utilização do fabricante.

Para todos os efeitos, a Walkstore descarta-se de qualquer responsabilidade em caso de recusa do fabricante em aplicar a garantia. Os orçamentos de reparação não aceites pelo cliente poderão estar sujeitos a taxas administrativas.

Método de envio

A Walkstore efetua os seus envios via CTT Expresso ou Correos Express (Portugal) e Correos Express (Espanha). Cada expedição é acompanhada pela respetiva fatura.

Após a expedição da encomenda dos nossos armazéns, a responsabilidade da mesma transita para a empresa transportadora.

A título indicativo, sem que isto comporte nenhum vínculo para a walk-store.com e salvo a indisponibilidade dos produtos ou outras causas eventuais não esperadas, a mercadoria será entregue de acordo com os seguintes prazos:

Envios ao domicílio

1 a 3 dias úteis (Portugal Continental)
5 a 10 dias úteis (Açores e Madeira)
1 a 3 dias úteis (Espanha)

Portes de envio

O valor a pagar pelo transporte, por somar-se ao preço dos produtos comprados, é calculado de forma automática no momento de finalização da compra.

Os portes são grátis em compras iguais ou superiores a 50€ para Portugal continental e Espanha. Caso o valor seja inferior, será cobrado 4,99€ que corresponde ao valor do envio. Para os arquipélagos os portes são grátis em compras iguais ou superiores a 125€, caso o valor seja inferior será cobrado 11,99€ que corresponde ao valor do envio.

Nota: A Walkstore não se responsabiliza por custos e taxas aduaneiras referentes a encomendas efetuadas online.

Trocas, Devoluções e Reembolsos

Em caso de troca ou devolução, ao cliente é apenas reembolsado o valor do(s) artigo(s), para o mesmo método de pagamento utilizado, excluindo assim o valor dos portes e envio, salvo as exceções descritas acima.

A Walkstore compromete-se a reembolsar o cliente num prazo de 5 dias úteis, contabilizados a partir da chegada do artigo devolvido.

Em caso de um artigo com defeito a reclamação será então reportada à marca, sendo que o tempo máximo de resposta é de 30 dias.

Se a marca aceitar a reclamação, o artigo poderá ser substituído por um novo (deverá ser igual ao original, inclusive em cor e tamanho), pelo reembolso do valor em vale ou no mesmo método de pagamento (caso já não exista stock do artigo em questão). Caso a reclamação não seja aceite, a marca devolverá o artigo em reclamado para ser entregue ao cliente.

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